Політика доставки

Як працює доставка

Золото доставляється в грі через обмін. Після оплати спеціаліст з доставки бере ваше замовлення в роботу і зв'язується з вами в чаті замовлення, щоб домовитися про обмін з персонажем, ім'я якого ви вказали при оформленні.

Статус замовлення можна відстежувати, а спеціалісту — написати в будь-який час зі сторінки «Мої замовлення».

Орієнтовний час доставки

Перші два тижні після релізу замовлення працюють як резервування: ви оплачуєте зараз, а ми доставляємо, коли гра стане доступна і ми зможемо зібрати золото. Орієнтовна доставка в цей період — від 15 хвилин до приблизно 8 годин після оплати; це оцінка, а не гарантія, і вона залежить від обсягу замовлення та від того, коли ви онлайн для обміну.

Якщо щось затримує ваше замовлення, ми повідомимо про це в чаті замовлення.

Що нам потрібно від вас

Точне ім'я персонажа, регіон, ruleset і фракцію персонажа, який має отримати золото. Якщо ви онлайн і доступні в чаті замовлення, обмін відбудеться швидше.

Доставку не тому персонажу через неправильно вказані дані ми не можемо скасувати — будь ласка, перевірте їх перед оплатою.

Підтвердження отримання

Коли спеціаліст позначить замовлення як доставлене, вас попросять підтвердити отримання. Якщо чогось не вистачає або щось не так, повідомте в чаті замовлення, а не підтверджуйте.

Проблеми з доставкою

Якщо ми не можемо виконати ваше замовлення, дивіться нашу Політику повернення коштів. Також можна звернутися до нас на info@themidas.gg.